디시 접속 안되네요
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우10
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
최신버전
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
브라우저에 관계 없음
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유플러스
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
오전시간대에 무조건 안되고 오후에는 가끔 접속됨
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘프로 PC버전에서 며칠 접속이 안되서 디시문제인가 했었는데.. 유니콘프로 끄면 접속되네요..
아이폰에서는 와이파이키면 접속안되고 끄면 되더라구요..
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 유니콘프로PC 키고 디시 접속하면 페이지 안열림
2. 끄면 바로 열림
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
-
안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
먼저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.
조금 전에 동일한 환경에서 LG U+ 와이파이로 잡아 테스트시 정상 작동하고 있습니다.
이런 상황일 때 스스로 조치하실 수 있도록 저희가 미리 문서를 작성해둔 것이 있어 하단에 첨부 드립니다.
https://support.getunicorn.app/hc/ko/articles/39543101145625
특히, Windows에서 '유니콘 Pro 완전 초기화 방법' 을 시도를 권해드립니다.
그리고 크롬이나 엣지 등 브라우저에 설치된 확장 프로그램이 있으면 모두 끄고 시도해주시기를 부탁드립니다.
마지막으로 아이폰의 경우, iOS 버전이 가장 궁금합니다 (저희 앱은 항상 최신 버전일 것이라고 믿습니다)
만약 iOS 17.7 ~ 18.0.1 사이에 계시다면 18.1로 꼭 업데이트를 권합니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
지금은 저도 해보니까 접속 되는데요..
아침에 안될때 유니콘프로 끄면 바로되요.. 그리고 제가 엊그제 포멧하고 재설치 해서 확장프로그램이나 유니콘프로도 설치한지 하루이틀밖에 안됐어요. (안될때 그냥 유니콘프로 끄고 애드가드키고 인터넷함)
확장프로그램 문제는 아닌게.. 확장프로그램 안쓰는 모든브라우저에서 다안되던데요
그리고 저는 항상 모든 OS 및 앱에 대해서 최신업데이트를 유지합니다.
0 -
캔들 님, 현재로서는 통신사의 이슈일 수도 있는 등 원인은 다양하게 남아 있습니다.
그래서 조금 더 상황을 지켜보시고, 문제가 동일하다고 하면 LG U+ 인터넷도 있기 때문에 동일하게 테스트 가능합니다. 편히 말씀 주세요!0