얼마전부터 유니콘 실행하면 ssd 사용율이 이유없이 치솟아요
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows 10
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.288.1725(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
Chrome 130.0.6723.117 (Official Build) (64-bit)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(SKB)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2024/11/07 이후
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘 사용시 SSD 사용량이 100%에서 안떨어집니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
특별한 오류메시지는 없습니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
그냥 평소처럼 웹서핑 시작하면 발생합니다.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘을 강제종료시키면 해결됩니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
<발견하게된 계기>
지난주에 갑자기 다운로드 속도도 안나오고 모든 어플리케이션이 실행속도가 굉장히 느려지는 증상이 보여서 문제점을 찾다보니 ssd가 평소보다 온도가 10도이상(53-54도) 올라가있고 쉬지않고 100% 사용되는 것을 목격했습니다. 그래서 원인을 찾다가 유니콘을 강제로 종료시키니 모든 증상이 완화되었습니다. 심지어 컴퓨터 부팅할때도 유니콘이 함께 부팅되면 다른 어플리케이션 구동이 엄청 느려져서 붓업 시 실행은 일단 꺼놓은 상태입니다.
<다른 프로그램과의 충돌 여부?>
따로 Kaspersky 백신도 사용중입니다. 그래서 혹시 두 프로그램간의 충돌이 있는지 확인도 해봤습니다. 유니콘을 구동할때마다 Kaspersky가 C:\Windows\Temp 폴더에서 UDDxxxxx 형식의 파일 하나를 잡아내긴했습니다만, ssd 사용율과는 큰 관계가 없는걸로 결론을 내렸습니다. 이유는 Kaspersky에 유니콘 관련 모든 경로들을 전부 화이트리스트에 넣고 사용해봤는데도 ssd 사용량 폭주 증상이 전혀 완화가 안되었습니다. 물론 유니콘이랑 Kaspersky 전부 삭제 후 재설치도 했지만 별다른 성과는 없었습니다.
<특정 브라우저 문제?>
브라우저는 Chrome 하나만 사용중입니다. 혹시나 해서 Edge에서도 사용해봤지만 증상은 같았습니다. 그래서 일단 유니콘이 켜져있거나 무언가 작업/차단 중일때 ssd 사용량이 갑자스럽게 증가하는걸로 보입니다. 탭 3-4개 정도 열어놓고 몇분을 기다려도 계속 ssd 사용량이 100% 근처에서 웃돕니다. 그렇다고 ssd 읽기/쓰기 속도를 최대한 사용하는것도 아닌거 같아보이고 거의 쓰기만 1MB/s 언저리에서 안떨어집니다.
2년정도 사용하는동안 한번도 이런적이 없었는데 갑자기 이런일이 생겨서 당황스럽네요. 사실 그 동안 ssd 사용율이 꾸준히 높았을지도 모르죠, 제가 계속 모니터링 하고 있던건 아니니까요. 그런데 컴퓨터 성능을 눈에띄게 저하되는건 이번이 처음이네요. 마치 HDD 수명 다할때 버벅거리는 수준으로 떨어져서 많이 놀랬습니다. ssd 불량 여부도 확인해봤지만 특별히 발견된점은 없었습니다. 모델은 Samsung 870 QVO 2TB고 현재 수명은 96% 정도입니다.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 먼저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.
저희가 관련해서는 빠른 조치가 필요해 보이는데,
도움을 드리기에 앞서 몇 가지 문의드릴 부분이 있습니다.
1. Kaspersky의 실시간 보호를 끄고, 유니콘 Pro를 켜면 SSD 사용량에 이슈가 없는지
2. 유니콘 Pro를 완전 초기화하고, Kaspersky와 유니콘 Pro를 같이 켜면(활성화하면) SSD 사용량에 이슈가 없는지
- 조치 방법은 아래 문서에 미리 정리해 두었습니다. Windows에서 '유니콘 Pro 완전 초기화 방법' 쪽 확인해주시면 됩니다.
https://support.getunicorn.app/hc/ko/articles/39543101145625
1번과 2번 상황에서도 문제가 해결되지 않았다면, 하단 채팅으로 연락 부탁드리겠습니다.
고객님의 사안으로 보아 원격지원으로 직접 상황을 보고 도움 드리는 것이 좋을 것 같습니다. 연락 기다리겠습니다!
https://unicornapp.channel.io/
감사합니다.
유니콘소프트 드림0