네이버페이 정기결제 해지 부탁드립니다
답변함
A계정 사용 중, 이용권 재개 카드 등록 시 지속적인 오류로 등록이 되지 않음
당일(1일) 이 갱신일이라 급하게 네이버페이 정기결제로 등록하였으나 네이버페이에는 정기결제란이 존잴하지만 유니콘 홈페이지에서는 여전히 이용권 등록이 안된 상태로 나옴
A계정을 삭제하고 B계정으로 새로 가입함 (현재 문의글 작성 계정 B)
삭제한 A계정으로 연결된 네이버페이 정기결제 건이 사라지지 않음
결제유무와 상관없이 추후 네이버페이 정기결제 항목이 남아있을경우 계정 탈퇴 등 여러 부분에서 불가능하기에 삭제 요청
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안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
먼저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다. 저희가 이해하기로는 아래와 같이 정리가 되는데요.
1. 이전에 A계정으로 네이버페이로 이용권 자동결제, 갱신 직전에 신용카드 변경 시도하였으나 에러 발생
2. 따라서 A계정은 삭제(탈퇴)처리했고, B계정을 새로 만들어 이용권 결제
3. 네이버페이 자동결제건은 여전히 A계정에 남아있으므로, 이용권 자동결제 취소 및 환불 요청
만약 저희가 정확하게 이해했다면, 하단 채팅으로 빠르게 연락 부탁드립니다.
https://unicornapp.channel.io/
또한 아래 정보를 미리 확인하여 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
- A 계정의 이메일 주소
- A 계정에서 가장 마지막에 결제(최근 또는 1개월/1년 전 무관)한 결제 영수증 : 결제 시/분/초가 정확하게 확인되어야 역추적이 가능합니다.
현재까지 확인된 정보만으로는 고객님 계정을 찾거나, 결제건을 특정하기 어렵습니다.
고객님 연락 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0