유니콘 프로를 사용하는 상태로 maum(마음) 앱을 사용할 수 없습니다
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
ios18.1
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.1.10
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
Wi-Fi(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
오작동 신고 제보에 감사드립니다. 혹시 전화/채팅 등 어떤 조건에서 구체적으로 문제가 있는지 알 수 있을까요?
마음(maum) 앱 자체는 정상적으로 들어가지는데, 두 선택지 중에서는 선택을 하지 못하고 있었습니다. 만약 전화가 인터넷 전화처럼 동작하는 경우에는 통화 품질에 영향을 줄 수 있으며, 이 경우에는 단축어를 통해 마음 앱을 쓰는 동안에만 유니콘 프로가 정지되도록 자동화가 가능합니다.
만약 채팅을 하고 싶지만 여전히 문제가 있거나 어려움을 겪고 계시면 댓글 남겨주시길 바랍니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0