노트북 외장GPU 전환(NVIDIA 옵티머스)을 유니콘이 막네요
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게이밍 노트북이나 크리에이터북은 평소에는 절전을 위해 내장 GPU를 사용하고, 게임이나 그래픽 작업을 켜면 자동으로 외장 GPU로 전환되는 옵티머스 기능이 있습니다.
며칠 전부터 배터리나 PD충전기 사용 시 옵티머스 전환이 제대로 되지 않고 계속 내장 GPU로만 돌리는 문제가 있어 살펴보고 있었는데, 오류보고 뜨는걸 보니 목록에 유니콘이 떡하니 박혀있네요.
이전 데스크탑에선 도대체 뭐랑 충돌이 난건지 유니콘 프로 사용 시 특정 웹사이트(유튜브, 나무위키, 디시인사이드, 유니콘 홈페이지 등 다수)에서 극도로 느려지는 증상 때문에 사용하지 못했고, 노트북으로 왔더니 그런 증상은 사라졌는데 이젠 옵티머스 작동을 막아서 유니콘 프로를 쓰지 못하고 있네요.
진짜 돌아버리겠습니다. 매번 새로운 문제가 터지고, 사놓고 쓰지도 못하고 있으니 이제 이용권 결제한게 아까울 지경입니다.
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안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
이용에 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 저희도 기능 개발이 중요하지만 안정화를 가장 최우선순위를 두고 작업하고 있습니다.
해당 부분은 외장그래픽이 있는 윈도우 PC에서 재현이 필요한데, 다행히 게이밍 노트북 1대를 구비하고 있어 테스트 예정입니다.
그 과정에서 특이점이 확인되는 경우 댓글로 남겨드려서 업데이트 드리도록 하겠습니다.
어떠한 경우에도 고객님의 사용성이 불편해지는 것은 변명의 여지가 없으며, 아직 확인해야 할 변수들이 있지만 빠르게 확인이 필요해 보입니다.
고객님의 사용성에 있어 지금은 많은 불편함을 드리고 있지만 시간이 갈수록 좋아지는 모습 보여드릴 수 있도록 지속 노력해 나가겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
한 번 아래와 같이 조치했을 때, 해결되는지 확인 한 번 부탁드립니다.
1. 유니콘 프로 메인화면 > 좌측 2번째 (유니콘 설정) > 앱 관리
2. '앱 관리' 좌측 하단에서 '목록에서 추가' > 검색창에 'nvidia' 입력
3. 아래와 같이 순서대로 시도해봅니다.
- 먼저 nvidia 제어판 앱이 있으면 추가하고, 우측 아이콘들 중 제일 좌측(네트워크 필터링)을 끕니다.
- 이후 optimus 전환이 매끄럽게 동작하는지 확인합니다.
- 그래도 해결되지 않으면, 2번 검색창에 다시 nvidia를 친 뒤 관련된 그래픽 앱들을 추가합니다.
- 모두 네트워크 필터링을 껐을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.
저희도 테스트중에 있습니다만, 만약 고객님께서 1~3번 순서대로 했을 때 해결된다면
조금 더 근본적인 원인 해결을 더 신속하게 하는 데 도움이 됩니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
여전히 작동이 되지 않습니다.
Nvidia 프로그램 일체와 AMD 칩셋관련 프로그램들까지 전부 필터링을 꺼 두었는데 여전히 작동을 막습니다.
유니콘 프로 앱의 보호중지 버튼을 눌러도 똑같은 증상이 발생합니다. 유니콘 프로 앱 자체를 아예 꺼야만 증상이 해소됐습니다.
더불어 아래와 같이 앱 이름이 좀 다르게 표기되는 경우도 있었습니다.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
죄송하게도 증상 재현에 시간이 더 소요될 것 같은데,
원격지원으로 엔지니어가 직접 확인하는 방법을 제안해 드립니다.
- https://unicornapp.channel.io/ 채팅으로 들어오시면 시간 조율하시어 한 번 확인해볼 수 있습니다. (크래시 로그 포함)
그밖에 게이밍 노트북 이용 자체에 문제는 없는 것으로 보입니다만 (물론 최신 GPU는 아니어서 다를 순 있습니다)
데스크탑 PC에서도 디스플레이 모드 관리에 들어갈 때 문제가 생길 수도 있어서 추가 테스트 예정입니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0