이용권이 비활성화 된 후 이용권 활성화가 안됩니다.
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
mac os 13.6
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.0.180(186)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
KT
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2024.9.5 19:30
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
이용권이 제멋대로 비활성화 된 후, 아이디와 비밀번호를 입력하면 에러코드와 함께 활성화 되지 않습니다.
재부팅해도 동일합니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
Error code : -10
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이 문제를 해결하려면, 기존 앱을 삭제하고 다시 재설치를 하면 됩니다.
- 먼저, 유니콘 프로 앱 > 좌측 하단 톱니바퀴(일반 설정) > '모든 설정 초기화'를 눌러 완전 초기화를 합니다.
- 그러면 이용권 등록을 다시 요구하는 창으로 바뀌게 됩니다.
- 이후 Finder > Application(애플리케이션)에서 유니콘 Pro를 삭제합니다.
- https://getunicorn.app/ko/product 에서 맥용 애플리케이션을 다운로드 받아 설치합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 문제가 생긴 원인은 앱이 구버전(1.0.180)이어서 그렇고, 해당 에러는 인증서쪽 문제가 생겼을 때 발생하게 됩니다.
인증서는 유니콘 프로가 웹사이트에 광고차단이나 우회접속을 중간에서 처리할 때 신뢰할 수 있다고 인증하는 역할을 합니다.
그래서 최신 버전으로 설치해주시면 해당 문제는 해결됩니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0