윈도우11에서 설치 또는 업데이트시 오류가 나요
답변함
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"message": "System.NullReferenceException: 개체 참조가 개체의 인스턴스로 설정되지 않았습니다.\r\n 위치: UnicornWinUtil.Setup.SetupFileLockChecker.GetFileLockingProcesses(List`1 fileList)\r\n 위치: UnicornWinUtil.Setup.SetupFileLockChecker.CheckFileLocking(Window parentWindow, String installDirPath, List`1 fileNames, String restartAsAdminArg)\r\n 위치: UnicornWinUtil.Setup.UnicornProSetupFileDownloader.SyncFiles(Window parentWindow, String installDirPath, String currentBackupDirPath, String newBackupDirPath, Dictionary`2 newHashList, Boolean restore, String restartAsAdminArg, Action`4 callbackProgress, Action`1 callbacExtractingFileProgress, Action callbacDeploingFile, CancelHolder cancelEvent)\r\n 위치: UnicornWinUtil.Setup.UnicornProSetupFileDownloader.Download(Window parentWindow, String installDirPath, String currentBackupDirPath, String newBackupDirPath, Boolean restore, String restartAsAdminArg, HashListDTO currentHashDTO, Action`4 callbacDownloadProgress, Action`1 callbacExtractingFileProgress, Action callbacDeploingFile, CancelHolder cancelEvent)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.Install(Window parentWindow, String installDirPath, String osTempDirPath, String appDirName, String currentBackupDirPath, Boolean createDesktopShortCut, HashListDTO currentHashDTO, Action`4 callbackProgress, Action`1 callbacExtractingFileProgress, Action callbacDeploingFile, CancelHolder cancelEvent)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Content.ProgressContent.ViewModel.VmProgressContent.\u003c\u003ec__DisplayClass18_0.\u003cInstall\u003eb__0()",
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안녕하세요, 유니콘입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
이 문제는 원인이 OS(운영체제)와의 충돌로 의심이 되며,
여러 상황이 있습니다만 과거 대응에서는 윈도우 10 -> 11로 업그레이드를 했을 때(포맷하고 한 것이 아니라, 기존 그대로 업그레이드)
사용자 계정이라는 윈도우 시스템 권한부여 과정에서 문제가 있는 것으로 추정되고 있습니다.
이 문제를 해결하려면, 저희가 원격지원으로 빠르게 확인 및 조치하는 것이 가장 효율적으로 보입니다.
시간되실 때 하단 채팅으로 연락주시고, 저희와 일정을 조율하신 뒤 원격지원으로 해결 도와드리겠습니다.
처리 시간은 보통 10분 내외로 완료됩니다.
https://unicornapp.channel.io/
감사합니다.
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