EFM-IPTIME공유기 DDNS로 접속시 장애(공유기 펌웨어 버전에 따라 다른증상)
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
MAC
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
크롬 버전 127.0.6533.73(공식 빌드) (arm64)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
Wi-Fi(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2024-07-26 10:00
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
공유기 외 제조사인 EFM - IPTIME 공유기에서 제공하는 DDNS서비스가 있습니다.
주소는 사용자계정.iptime.org 형태입니다. 자신의 공유기에 접속해서 설정을 바꾸거나 개인 웹서비스등
을 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있는데 유니콘이 활성화되어 있는 상태에서는 접속이 않되거나 굉장히
느려집니다. 공유기의 펌웨어버전에 따라 증상이 다르게 나타났는데 펌웨어 14버전대는 로그인 화면의 구성이
깨집니다. 펌웨어 15버전대는 언급한대로 접속이 않되거나 아주많이 느려집니다. 사설ip(192.168.0.1)로
접속하면 정상적으로 열립니다. 해서 혹시 공유기의 펌웨어 문제인게 아닌지 확인해봤는데 다른 모델의 공유기
에서도 유사한 증상이 나타납니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
먼저 오작동 신고 제보해주셔서 감사합니다.
해당 증상 관련해서는 인지하고 있으며, 아무래도 iptime 사용자분들이 많아서 그런지 이슈리스트에도 등록돼 있습니다.
아울러 아래 증상들도 같이 제보되고 있습니다.
- 셀룰러(외부환경)에서는 접속 자체가 안 됨
- 내부환경(같은 와이파이) + IP 주소로 접속하면 잘 됨
우선순위 결정에 있어 고민이 있습니다만 이처럼 요청사항이 증가할 경우 우선순위를 상향 조정하게 됩니다.
말씀주신 요청내용을 참고하여 팀 내부에서 논의 후 개선토록 하겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0