패스트캠퍼스 강의 끊김
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.240.1444
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
네이버웨일, 크롬, 엣지
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
KT
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
수시로 발생
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
강의 시청 시 나뉘어진 영상이 다운로드가 진행되는 형태인데, 강의 다운로드 진행이 안되고
패스트캠퍼스의 네트워크 에러 발생
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
패스트캠퍼스의 Code 3002 에러
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
Kollus player를 이용하는 강의
강의가 수시로 다운로드 되는 방식인데 다운로드가 정상적으로 진행되지 않아 끊기는 현상 발생
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 유니콘 Pro 실행 상태에서 패스트캠퍼스 강의 재생
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
보호 중지 후 강의 시청
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
오작동 신고 제보해주셔서 고맙습니다. 확인해본 결과, Kollus 플레이어가 'HTTPS 필터링'을 통하게 되면 문제가 발생하는 것으로 확인됐습니다.
이 HTTPS 필터링은 광고 차단, 우회 접속과 같이 중요한 역할을 하는 기능이지만
Kollus 플레이어 자체도 동영상 강의의 보안 유지를 생각해서 만든 프로그램이다보니 코드 단계에서 차단을 시키고 있었습니다.
현재로선 저희가 예외처리를 진행하고 앱 업데이트를 해야 해결이 되겠습니다만
임시로 편하게 쓸 수 있는 방법은 패스트캠퍼스처럼 'Kollus 플레이어로 강의만 들을 브라우저를 지정'하는 것입니다.
그 다음에 HTTPS 필터링을 그 브라우저만 제외하게끔 하면 해결하실 수 있습니다.
이 이슈는 며칠 전에도 제보가 들어온 적이 있어서, 내부 이슈리스트에 등록돼 있으므로 개선하도록 하겠습니다.
[임시조치 방법]
1. Kollus 플레이어로 강의만 들을 브라우저 지정
-> 가급적이면 자주쓰지 않는 브라우저면 좋을 듯 합니다. 대표적으로 Brave, Firefox, Whale, Edge 등이 있겠습니다
2. 그 브라우저를 유니콘 프로에서 HTTPS 필터링 제외
-> 유니콘 프로 > 유니콘 설정(좌측 2번째 메뉴) > 네트워크 설정 > HTTPS 필터링
-> '앱별로 설정하기'를 누르고, 지정한 브라우저 옆 아이콘중에 좌측 2번째 (파이프에 방패모양) 만 OFF
-> 이후 패스트캠퍼스를 그 브라우저로 들어가, Kollus 플레이어가 정상 작동하는지 확인감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
업데이트 일정이 언제인가요~~?
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터프남 님, 빠르면 다음주쯤 예상하고 있습니다.
이미 작업은 마친 상태지만 담당자의 휴가 일정으로 인해 배포가 조금 늦어지고 있는 점 양해 부탁드립니다.감사합니다.
유니콘소프트 드림0