앱스토어 업데이트 불가의 건

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

IOS17

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.0.193(523)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

통신사(SK), 와이파이(sk)

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

지속

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

앱스토어 업데이트 시, 진행중인 상태로 프리징 됨
타 앱의 경우 업데이트 잘 됨
동일기종(15프로) 다른 사람의 핸드폰에서는 업데이트가 잘 됨 (동일 환경)

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

앱스토어 진행중인 상태에서 업데이트가 마무리 되지 않음

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

앱스토어 업데이트

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1. 앱스토어 실행
2. 앱스토어 앱 모두 업데이트 실행
3.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요

업데이트 불가

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

핸드폰 재부팅 및 앱재설치

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.

아이폰 복구(아이클라우드 복원) 이후, 발생되었음