아이폰 메시지앱/페이스타임앱 오류, 원인으로 icloud 접근에 문제가 있는 것 같습니다
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
iOS 17.5.1
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.0.190
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
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인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
SKT 5G, 유선(SK)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
수시
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
메세지앱 및 페이스타임 동작이 멈추고, 설정 내 메세지앱 및 페이스타임을 들어가려 하면 그대로 멈춤. 해결을 위해 애플서비스센터 문의도 했고, 재부팅/재로그인 등을 다 진행해봤지만 해결이 안되었고, 애플서비스센터에 문의하니 VPN을 사용하는 유니콘프로로 인해 icloud 접근에 문제가 있을 수 있다고 제언, 이에 따라 앱을 지우고 네트워크를 재설정한 후 사용 중
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
오류 메시지는 없음
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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공식 댓글
안녕하세요, 유니콘입니다.
아이클라우드 연동 이슈는 현재 인지하고 있으며, 아래와 같이 대응하고 있습니다.
1. 주요 원인: DPI 보호기능이 켜져 있어서 발생하고 있음
2. 해결 방안: 아이클라우드에 한해 DPI 보호기능이 적용되지 않도록 화이트리스트 (예외처리)
이 화이트리스트는 유니콘 프로에서 확인하실 수 있는 화이트리스트(필터에만 적용)와 달라서,
저희가 업데이트를 해야만 반영이 가능한 상황입니다.
사실은 애플이 DPI 보호 기능을 공식 허용해주는게 가장 바람직하겠습니다만,
현실적으로는 빠르게 예외처리를 적용하는 것이 사용자님께는 가장 좋은 선택지가 아닐까 생각합니다.
처리되는 대로 배포할 예정이니, 현재로선 DPI 보호를 끄면 해결된다는 점 참고하시면 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림 -
안녕하세요, 유니콘입니다.
iOS와 Mac OS에서 버전 업데이트가 진행되어 안내드립니다. 최신 업데이트를 받아보시길 바랍니다.감사합니다.
유니콘소프트 드림0