macos arc 브라우저 동기화가 안됩니다.
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
macos 14.5
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.0.259
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
arc 1.48
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘 프로가 활성화되어 있으면 ARC 브라우저의 Sidebar Sync 가 계속 실패합니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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공식 댓글
안녕하세요, 유니콘입니다.
해당 이슈는 저희가 인지하고 있으며, 내부 이슈리스트에 등록돼 있습니다.
오늘 중에 내부회의를 통하여 우선순위를 포함해 같이 논의가 될 것으로 보이는데, 최대한 신속히 반영될 수 있도록 요청하겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림 -
Windows 버전 arc 브라우저에서도 동일한 이슈가 있습니다. 확인해주시면 감사하겠습니다.
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doldamul 님, 안녕하세요.
Mac 버전에서는 현재 문제가 없습니다 (조금 전에 테스트시에도 정상)
윈도우쪽은 브라우저 안정화 이슈가 아직 남아있는 듯 합니다. 앱 실행 자체에 문제가 있더군요
그래서 다른 테스트 PC를 이용해서 확인해보고 필요한 조치를 취하겠습니다.0 -
- macOS 14.6.1(23G93)
- ARC 버전 1.55.0 (52417)
여전히 동기화가 안되고 있습니다.
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저 또한 윗분과 동일한 맥 및 브라우저 버전을 사용하고 있습니다만, 동일한 증상이 발현되고 있습니다.
외부 어플리케이션과의 간섭을 의심해볼 수도 있겠으나, 백그라운드에서 네트워크를 사용하는 앱은 dropbox, kakaotalk 정도가 다였고, 별도의 vpn 앱을 가동한 것도 아닙니다.
개인적으로는 개발자님의 테스트 결과에 착오가 있었던 것이 아닐까 하는 생각이 있습니다.
- Sidebar Sync가 실패한 경우
윗분의 경우처럼 Sync가 실패했다는 문구가 표시되는 경우도 있으나, 위와 같이 아무런 안내 문구가 출력되지 않는 경우가 존재하며, 이 경우에도 Sync가 진행되지 않습니다.
- Sidebar Sync가 성공한 경우
Sync에 성공한 경우 마지막 Sync 성공 시각이 표시됩니다.
제 환경에서는, Arc 브라우저 앱을 launch할 때 유니콘 프로가 arc에 대해 활성화되어 있으면 Sidebar Sync가 항상 실패하고, 반대로 유니콘 프로가 arc에 대해 비활성화되어 있으면 Sidebar Sync가 항상 성공합니다.
혹시 해당 증상에 다른 원인이 있었거나 해결법이 있다면 안내해주시면 감사하겠습니다.
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동방의무적자, doldamul 님, 코멘트 감사드립니다.
착오가 있었던 것 같고 그 배경에 안내문구 출력이 없는 것을 Syncing이 정상적으로 되었다는 것으로 저희가 잘못 인식했습니다.
만약 Arc에서 Last Synced가 나와야만 연동이 완료된 것이라면 현재도 문제가 있는 것이 맞습니다.
이 문제는 재현이 되지 않아서 종결 처리했었는데, 다시 이슈를 열어서 팔로업 진행하도록 하겠습니다.
현재 파악한 바로는 제 PC(맥)에서는 어떠한 상황에서도 Last synced: 표시가 나오지 않아,
윈도우나 인텔 맥과 같은 타 PC에서 추가 재현을 해봐야 될 것 같습니다 (HTTPS 필터링, DPI, 유니콘 프로 OFF 후에도 아래 화면 유지중)
바로잡아주셔서 감사드리며, 타 PC에서는 금방 이슈가 재현될 것으로 생각합니다.
확인되는 대로 저희가 조치하도록 하겠습니다 (제 생각에는 저희가 앱 배포로 해결해야 할 사안이 아닐까 싶습니다)
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
답변 감사합니다.
제 경우에도 sidebar sync가 작동하지 않을 때 유니콘 프로를 off하는 것만으로 sync가 즉시 정상 작동되진 않았습니다. 윈도우(11) 및 맥 양측 모두, 유니콘 프로가 off된 상태에서 arc 브라우저를 완전 종료 후 재시작한 이후로만 sidebar sync가 다시 작동하는 것을 확인했습니다. 이 부분 참고하셔서 이슈 재현에 도움되시길 바랍니다.
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