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웹에서 다운로드시 속도 0 저하 및 다운로드 멈춤 문제. 동일한 문제제기가 많던데 왜 안 고쳐지나요?

댓글 3개
  • 공식 댓글

    안녕하세요, 유니콘입니다.

    이용에 먼저 불편을 드려 사용자님께 죄송합니다. 이슈들 중에서는 저희뿐만 아니라 타 플랫폼(예: 크롬, 사파리 등)과 많이 연관될수록 대응하는 데 시간이 다소 소요될 때가 있는데, 이번 케이스도 그렇습니다.

    예를 들어, 브라우저에서 큰 파일을 다운로드할 때는 속도를 높이기 위해서 파일을 작게 쪼개어 보냈다가 나중에 그것들을 합쳐서 파일로 완성하는 경우가 있습니다. 저희도 중간에서 사용자님의 네트워크를 암호화하고, 다시 푸는 과정을 반복하는 과정에서 문제가 발생하는 것으로 의심하고 있습니다.

    현 상황은 이슈를 저희가 확인 및 재현했고, 그래서 최우선 순위로 대응하고 있는 상황입니다. 한 번에 도움드리지 못해 저희도 마음이 무겁고, 최대한 신속히 반영될 수 있도록 내부에 잘 전달하도록 하겠습니다.

    감사합니다.
    유니콘소프트 드림

    1년 전쯤 올렸던 내용인데 이제야 재현이 된건가 ㄷㄷㄷ
    그때도 우리는 문제 없어요...였고..

    한달전쯤...이었나?? 비슷한 사례가 있어서 또 아직도 안고쳐졌냐는 식으로 댓글 달았더니...
    전 세계적으로 크롬 다운로드 이슈 있다고 적으시더니 ㅋㅋㅋ 난 사파리 쓰는데.... 허허허허허허;;;

    통일이 더 빠를줄 알았더니...그건 아닌가보네;;

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  • Logan 님, 어떠한 이유로든 사용성에 불편함을 드렸다면 이견이 없으며 죄송할 따름입니다.
    기능상의 부족함은 많더라도 정확한 원인 파악과 빠른 해결에 노력하고 있다는 점을 집중해서 봐주셨으면 좋겠습니다.

    브라우저 인터넷 속도가 드랍되는 이슈는 크롬사파리 모두 확인되고 있으며,
    실제로 원격지원을 진행했을 때 외부 변수(백신, 사내 보안정책, 하드웨어 이슈 등) 또는 간헐적 발생으로 증상재현이 안된 적도 많았습니다.

    현재 기준으로 최우선 순위로 대응중이며, 내부 테스트도 거의 마무리 된 상태이니
    빠른 시일 내에 준비되는 대로 배포하겠습니다.

    감사합니다.
    유니콘소프트 드림

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