이용권 문의

가족 월간 이용권을 구독하여 잘 사용하고 있습니다.

이번에 제가 맥북을 사게 되어서 맥북용 개인 이용권을 구매했는데 이용권 사용을 할려고 하면 기존의 가족 월간 이용권이 사용 되고 맥북용 이용권은 사용이 되지 않습니다. 

제가 궁금한 것은 왜 맥북용 이용권으로 변경이 안되는가?

맥북용 이용권이 아닌 기존의 다른 이용권으로 맥북도 가능하면 환불 가능한지 궁금합니다.