유니콘 Pro Mac 버전 특정 앱과의 문제
답변함
안녕하세요, 이메일로 문의글을 남긴지 오래됐는데도 답변이 오질 않아서 게시물로 질문 남깁니다.
맥북 16 M2 Max, MacOS Sonoma 14.0
(아래 문제는 Sonoma 업데이트 이전부터 생긴 문제인 점 참고바랍니다.
회사 업무를 위해 맥북에서 ForticlientVPN 프로그램을 정상적으로 사용하고 있었는데(유니콘 Pro 와 함께 정상 사용), 어느 순간부터 연결을 하려고하면 인터넷 연결이 오프라인이라며 오류가 났습니다.
별 시도를 다 해봐도 되질 않아서 포기하고 업무환경을 전부 윈도우 환경으로 옮길려다가, 마지막으로 유니콘 Pro 를 보호 중지를 하니 정상적으로 연결이 됐습니다.
(잘 되던게 왜 갑자기 막혔을까요?)
특정 보호만 제외하면 될 까 싶어서 유니콘 Pro 설정창에서 광고차단설정, HTTPS필터링, DPI보호를 전부다 꺼봐도 되질 않고, 홈 화면에서 보호중지를 해야 정상 작동하더군요.
1. 해당 프로그램과 문제가 없다가 갑자기 충돌이 일어나게 된 원인
2. 홈 화면 보호 중지를 하는것과, 설정창에서 광고차단설정, HTTPS필터링, DPI보호를 전부 끈 것과 무슨 차이인지
3. 특정 앱만 유니콘 프로의 영향을 받지 않는 화이트리스트 처리가 불가한지
(앱 관리 메뉴에 해당 프로그램을 추가하고, 모든 아이콘을 off 시켜도 똑같더군요)
3가지에 대하여 답변 바랍니다.
아이폰 초기 사용부터 유니콘을 너무 잘 사용하던 터라 유니콘 Pro 가 나오자마자 바로 가족 평생 이용권으로 구매해서 믿고 사용을 하고있었는데, 이제 어딘가 문제만 생기면 유니콘 Pro의 문제인지 보호 중지부터 시키고 있는 제 모습을 보며 현타가 오네요.
게시판 뿐만 아니라, 이메일로 오는 문의도 잘 확인하시어 다시 믿을 수 있는 앱이 되었으면 좋겠습니다.
감사합니다.
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우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
1. 해당 프로그램과 문제가 없다가 갑자기 충돌이 일어나게 된 원인
-> 과거 버전에서는 정상적으로 동작되었는데 특정 버전 업데이트 이후에 동작이 안된게 맞으실까요?2. 홈 화면 보호 중지를 하는것과, 설정창에서 광고차단설정, HTTPS필터링, DPI보호를 전부 끈 것과 무슨 차이인지
-> 보호 중지는 유니콘의 모든 기능이 Off 되는것입니다. 광고 차단, HTTPS 필터링, DPI 보호는 개별적으로 On/Off가 가능한 기능입니다.3. 특정 앱만 유니콘 프로의 영향을 받지 않는 화이트리스트 처리가 불가한지
-> 기본적으로 유니콘 Pro는 브라우저만 광고 차단 및 HTTPS 필터링이 되고 있습니다. 유니콘 설정 - 앱 관리에서 현재 관리되고 있는 앱을 확인하실 수 있습니다.
VPN 오작동 문제는 앱 관리와 관계없이 네트워크 routing table 설정을 하는 과정에서 VPN 라우팅 설정과 충돌이 발생해서 생기는 문제로 보입니다.
마지막으로 문의 주신 메일이나 게시판에 올라오는 답변이 지연되는 점에 대해서는 개선해나갈 계획이며 늦더라도 모든 문의에 대해서 꼭 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.0 -
1. VPN 오작동 문제는 앱 관리와 관계없이 네트워크 routing table 설정을 하는 과정에서 VPN 라우팅 설정과 충돌이 발생해서 생기는 문제로 보입니다.
-> 그럼 어떻게 처리를 해야하나요? 유니콘을 꺼야만 정상작동을 합니다.
원래는 연결을 누르고 -> 로그인 프롬프트가 뜨면 로그인 -> 인증 -> 접속 성공인데, 연결을 누르면 아래 스크린샷과 같이 나와서 무조건 유니콘 보호를 중지해야합니다.
2. 과거 버전에서는 정상적으로 동작되었는데 특정 버전 업데이트 이후에 동작이 안된게 맞으실까요?
-> 처음부터 이랬으면 저도 그러려니 하는데 유니콘 프로와 함께 정상적으로 사용하다가 유니콘 프로 업데이트 후 부터 이런 현상이 생겼습니다.
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사진 첨부가 안된거같은데 재확인 부탁드립니다.
문제는 저희쪽에서 해결을 해야 가능한 부분입니다.
업데이트후에 문제가 생기셨다고 하셨는데 업데이트 하신 대략적인 일자나 직전에 사용하셨던 앱 버전을 알 수 있을까요?0