(5.24 갱신)네트워크 부하 발생시 윈도우 내 소리 끊김, 왜곡 등 발생
예정되지 않음
안녕하세요. 다소 황당한 내용이고 저 역시 믿기 어렵습니다만 유니콘 프로로 인해 증상이 발생하여서 문의드립니다. 저 외에 다른 분들도 동일 증상이 있는지 궁금하네요.
증상: 네트워크 부하 발생시 윈도우에서 발생되는 소리에 디스토션이나 끊김 등이 발생(+ 튀는 소리)
- 20Mbps정도가 넘어가기 시작하면 발생합니다. 정확히는 속도는 10Mbps정도만 넘어가면 발생이 되기 시작하고 네트워크 커넥션이 많으면 빈도가 매우 높아집니다
- 유/무선 관계없이 발생합니다
- 프로그램 메인페이지에서 전체 서비스를 비활성화 해야 소리가 정상적으로 나옵니다. 개별 서비스 중지로는 해결되지 않습니다
- 내장 사운드가 아닌 USB DAC을 이용 중입니다
혹시나 해서...테스트 PC들(총 4대)를 이용하여 체크해봤는데 유니콘 프로가 설치되지 않은 환경에선 다들 아무런 문제가 없습니다. 설치를 하고 서비스를 사용하지 않을 때에도 마찬가지로 정상입니다. 즉 흔히 사운드 문제가 발생할 때 점검하는 전기적 문제(접지 등)는 없어 보입니다.
대략적인 PC들 사양을 남깁니다.
네트워크 부하만 생기는 잡음때문에 의심가는 케이블을 다 바꿔보고 괜시리 믿음 안가는 오인페용 필터링 장치까지 사보며 찾다가 우연히 찾은 케이스입니다. 이 글을 쓰면서도 당황스럽습니다만 이런 문제가 있다는건 아셨으면 해서 글 남깁니다.
남은건 DAC 자체를 바꿔보는 것 뿐이니 바꾸러 가볼게요...
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DAC을 다른 회사 제품으로 완전히 바꿔봤는데 동일합니다.
유니콘 프로만 끄면 멀쩡합니다.
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회신이 늦어서 죄송합니다.
4대의 pc 환경에서 공통적으로 설치되어 있는 네트워크나 보안 관련 프로그램들이 있을까요?(광고 차단, 네트워크 관련 프로그램, 백신 프로그램 등)
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메인PC에만 Kaspersky Internet Security가 설치되어 있고 나머지는 아무것도 안깔려 있습니다(원도우 디펜더만 있음).
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회신 감사합니다.
아래 링크의 유니콘 HTTPS 제품을 한번 설치해서 동일 증상 발생하시는지 확인 부탁드립니다.
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유니콘 HTTPS를 KIS가 설치된 메인PC에 설치했습니다.
- 유니콘 프로는 사용 중지
- KIS는 활성화 유지
- 약 400Mbps의 트래픽 발생 상황까지 체크
사운드 문제 없이 정상사용 가능합니다.
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확인 감사합니다.
유니콘 Pro -> 유니콘 설정에서 아래 두 항목을 순서대로 한번씩 OFF 한 상태에서 정상 동작되는지 확인 부탁드립니다.1. 광고 차단 설정 -> 광고 차단 OFF
2. 네트워크 설정 -> HTTPS 설정(탭) -> HTTPS 필터링 OFF0 -
1. 광고 차단 설정 -> 광고 차단 OFF
-> 동일
2. 네트워크 설정 -> HTTPS 설정(탭) -> HTTPS 필터링 OFF
-> 동일
3. 위 옵션 한꺼번에 꺼도 동일합니다.
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확인 감사합니다.
혹시 저희쪽에서 원격으로 한번 증상 살펴볼 수 있을까요?
가능하시다면 아래 방법으로 상담 요청주시면 안내도와드릴 수 있도록 하겠습니다.[원격 지원 요청 방법]
홈페이지 접속(https://getunicorn.app) -> 우측 하단 채널톡 버튼 선택(위 사진 참고) -> 새 문의하기 -> 상담사 연결 -> 오작동 문의 -> 증상 작성 및 원격 지원 요청0 -
안녕하세요.
최근 일이 바빠서 답변을 이제야 봤습니다.
일단 원격으로 보시는 것 보다 그동안 제가 체크한 것을 먼저 알려드리려고 합니다. 그래도 원격이 필요하시다면 원격 요청을 해보겠습니다.
1. 총 4대의 PC에서 위에 언급한 장비 외 추가적인 DAC를 이용(+3대)해서 증상이 동일한 것을 확인했습니다(USB 오디오 장치이므로 모두 동일한 윈도우 기본 USB Audio Class 2.0 드라이버를 사용)
2. 별도의 안티바이러스+방화벽을 사용 중인 PC(메인)에서는 증상이 훨씬 심하고, 윈도우 디펜더만 사용하는 다른 PC에서는 증상이 덜한 편이나 정도의 차이만 있다고 보면 되겠습니다.
3. 조금 더 확인해보기 위해 DPC Latency를 체크해봤을 때 메인 PC는 레이턴시가 3000us 이상일 때, 그 외에는 10000us 이상일 때 발생함을 확인했습니다. 메인 PC의 경우 이 수치가 160000까지도 올라갈 때가 잦습니다. 유니콘 프로 서비스를 중지하면 레이턴시는 500을 넘기지 않습니다.
4. 혹시 DPI 우회 기능이 문제일까싶어 같은 버전(2.2.0)의 WinDivert를 사용하는 다른 DPI 우회 프로그램을 사용하여 레이턴시를 측정하면 멀쩡합니다. 소리도 끊기지 않습니다.
5. 필터는 기본 4개 외 사용하는 건 없습니다.
감사합니다.
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