삼성 단말기 사용자

(S10 5G 7월 20일자 배포된 업데이트)

(S10+ 8월 4일자 배포된 업데이트)

최근 삼성 갤럭시 S10 5G, S10, S10+, A50 기기 등에서 배포된 보안 업데이트 이후에 유니콘 HTTPS 뿐만 아니라 대부분의 VPN 서비스들이 사용이 불가한 증상이 일부 사용자들에게 발생하고 있습니다.

해당 증상은 모든 사용자에게 나타나는 문제는 아닌것으로 보이며 일부 적지않은 사용자에게서 증상이 발생하는것으로 확인이 됩니다.

해당 업데이트를 진행할 경우 다운그레이드 불가 및 VPN 활성화가 안될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

증상 발생 기기 : S10 5G, S10, S10+, A50 등
문제가 있는 버전 :
 - S10 5G(G977NKSU4CTG1 / G977NOKR4CTG1 / G977NOU4CTG1)
 - G975NKSU5CTG3 / G975NOKR5CTG3 / G975NKOU5CTG3 
 - A50(A505NKSU4BTG4 / A505NOKR4BTG4 / A505NKOU4BTG1)
 - 기타

7월 29일 내용 추가 : 해당 문제 관련한 삼성측 공식 답변입니다.

안녕하세요. VPN 담당 입니다.

VPN 사용상에 불편을 드려 죄송합니다.

최근 업데이트 후에 유니콘 Https, Aspear 등의 VPN 어플들이 동작이 되지 않는 현상을
겪고 있다면 현재 단말에서 듀얼 메신저를 사용하고 계실 것으로 판단됩니다.
VPN 작동 시에 듀얼 메신저 관련 정보를 얻어오는 과정에서 보안관련 문제로 앱 실행이 중지되고 있는 것을 확인하였습니다.

현재 어플 담당자들에게 문제 현상을 공유하고 어플 쪽 패치가 가능할 지 확인 중이며, 단말 내에서도 패치를 반영 진행할 예정입니다.
다만, 단말 업데이트가 진행되기까지는 조금 시간이 좀 필요할 거 같습니다. S10 5G 업데이트는 9월 예정입니다.

당장 VPN 어플 사용이 필요하다면 듀얼 메신저 기능을 삭제해야 합니다.
듀얼 메신저 삭제 방법은 [설정 -> 유용한 기능 -> 듀얼 메신저 -> 사용 가능한 앱 Off] 이며,
듀얼 메신저 삭제 후 화면을 끄고 10분여 뒤 화면을 켜고 VPN을 작동시킨다면 정상적으로 사용하실 수 있을 것입니다.

다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

7월 30일 내용 추가 : 듀얼 메신저 사용 관련 삼성 답변입니다.

듀얼 메신저 사용이 꼭 필요하다면 단말 패치가 진행되기 전까지만 사용 중인 메신저 앱을 보안 폴더[설정 -> 생체 인식 및 보안 -> 보안 폴더] 에 추가하셔서 사용 부탁드립니다.
보안 폴더에 사용하는 메신저를 추가하신 후 계정으로 다시 로그인 하시면 VPN과 듀얼 메신저를 모두 사용하실 수 있습니다.

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삼성측 공식 답변에 따르면 이번 보안 업데이트 이후 듀얼메신저 기능을 사용하는 단말기의 경우 VPN 사용시 문제가 생긴다고 하네요.

VPN 사용을 위해서는 듀얼 메신저 기능을 꺼야되고 해당 문제가 수정된 펌웨어 업데이트는 9월달이 되어야 진행된다고 하니 참고 부탁드립니다.

저희 내부에서도 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾아보긴 하겠지만 아마도 앱 개발사 측에서 문제를 해결하기에는 다소 어려움이 있을듯 싶습니다.

감사합니다.

LG 단말기 사용자

최근 LG 단말기 보안 업데이트 후 벨벳, X6 단말기 등 VPN 관련앱 사용시 실행 불가 문제가 발생하고 있습니다. 이 문제와 관련하여 LG 개발팀측에서 추후 업데이트를 통해 개선할 예정이라고 퀵헬프 포럼을 통해 확인이 되었습니다. 정확한 일정은 아직 확인이 안되며 추후 다시 퀵헬프 포럼을 통해 공지할 예정이라고 합니다.

수정 버전의 소프트웨어 버전이 배포되기 전까지는 사용이 어려울것으로 보입니다. 저희 유니콘 팀에서도 자체적으로 해결이 가능한지 계속 검토해볼 수 있도록 하겠습니다. 양해 부탁드립니다.

감사합니다.