프로그램이 멈추거나 갑자기 종료되는 경우 Windows 이벤트 로그를 보내주시면 원인 분석에 도움이 됩니다.

이벤트 로그 저장 방법

1. Windows 검색창에서 이벤트 뷰어를 검색하여 실행합니다.

   

2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 로그 → 응용 프로그램을 선택한 뒤, 오른쪽 작업 메뉴에서 현재 로그 필터링을 선택합니다.

   

3. 오류가 발생한 시점이 포함되도록 로그 기간을 선택하고 확인을 누릅니다. 오류가 최근에 발생했다면 최근 24시간 또는 최근 7일처럼 해당 시점이 포함되는 기간을 선택해 주세요.

   

4. 필터가 적용되면 오른쪽 작업 메뉴에서 필터링된 로그 파일을 다른 이름으로 저장을 선택하고, 저장 위치와 파일 이름을 지정합니다.

   

5. 표시 정보 선택 창이 나타나면 디스플레이 정보 없음을 선택하고 확인을 누릅니다.

   

6. 저장된 이벤트 로그 파일을 고객지원 문의에 첨부해 주세요. 문의 내용에는 충돌이 발생한 시간과 당시 수행한 작업도 함께 적어주세요.

Windows 버전에 따라 메뉴 이름이나 화면 배치가 일부 다를 수 있습니다.