이미 구매하신 앱인데도 새로운 기기에서 다시 결제 화면이 나타나는 경우, 아래 순서대로 확인해 주세요.

1. 구매 내역 확인

• 앱스토어 앱을 엽니다.

• 화면 오른쪽 상단의 [계정 프로필 사진]을 탭합니다.

• [계정] 또는 [구매 내역]에서 해당 앱이 목록에 있는지 확인합니다. ※ "나의 앱" 목록에는 보이지 않아도 구매 내역에는 남아있을 수 있으니, 반드시 "구매 내역" 기준으로 확인해 주세요.

2. Apple 계정 결제 수단 확인

구매 내역에 앱이 있는데도 다시 결제 화면이 뜬다면, Apple 계정에 결제 수단(카드 등)이 등록되어 있지 않은 경우가 많습니다. 이미 구매한 앱이라도 결제 수단이 등록되어 있지 않으면 무료 재다운로드가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

👉 Apple ID 결제 방법 관련 안내

안내에 따라 결제 수단을 추가하신 뒤 앱스토어에서 다시 다운로드를 시도해 주세요. 대부분의 경우 이 단계에서 해결됩니다.

3. 재설치 시도

결제 수단을 추가한 뒤에도 결제 화면이 뜬다면, 화면이 뜨더라도 '구매' 또는 '다운로드' 버튼을 눌러 진행해 보세요. 실제 청구 없이 다운로드가 완료되는 경우가 많지만 100% 보장되지는 않습니다. 만약 실제로 결제가 완료(청구)되었다면 영수증 스크린샷과 함께 즉시 고객센터로 문의해 주세요.

4. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우

구매 당시와 현재 Apple 계정의 국가/지역이 다르다면(예: 구매 시 미국 계정 → 현재 한국 계정), 기존 구매 내역이 정상적으로 인식되지 않을 수 있습니다. 이 경우 Apple 공식 지원팀에 직접 문의하시는 것이 가장 정확합니다.

(참고) 앱스토어에 표시되는 버전 번호가 구매 당시와 다르더라도, 이는 새로운 앱이 아니라 동일 앱의 지속적인 업데이트입니다.