[공지] SKT 에이닷 전화(해외 Baro) 앱 호환성 해결을 위한 고객 협조요청 안내

안녕하세요, 유니콘입니다.
현재 SKT 에이닷 전화를 해외에서 사용할 때, Baro로 전환되면서 유니콘 Pro와 호환성 문제가 있습니다.

- 주요 이슈: 통화 연결은 되나 양쪽 목소리가 모두 들리지 않음
(해외 <-> 해외, 국내 <-> 해외 모두 동일 증상 / 일부 고객님은 통화품질, 끊김 현상 제보도 있음)

iOS와 Android에서 문제가 발생하시는 분들은 모두 해당됩니다.

사실 이 문제는 VPN 기술을 쓰는 모든 앱이라면 동일하게 발생하고 있던 상황입니다만,
감사하게도 SKT 에이닷 전화 운영팀과의 협의를 통해 검토를 진행하게 되었습니다.

이 기회를 잘 활용하기 위해서는, 해외로 출국하시는 고객님들의 적극적인 협조가 필요합니다.
아래 유의사항에 맞게 에이닷 전화 측에 문의해주시고 특이사항은 이 공지 댓글로 남겨주시면 됩니다.

1. 문제가 발생한 상황이 해외에서 먼저 만들어져야 합니다. (유니콘 Pro를 켜고 통화 시 양쪽 목소리가 안 들리는 상황)
2. 이후 에이닷 전화 앱 내에서 문의하기를 남겨 제출해주시기 바랍니다.
- 문의 절차: 에이닷 전화 앱 > 설정 > 고객센터 > 문의하기

** 주의사항 - 회선정보와 함께, '유니콘 프로' 앱을 사용 중이라는 점을 꼭 기재해주시기 바랍니다.
SKT 에이닷 전화팀에서, 고객님의 동의를 받고 '에이닷 전화(Baro)' 앱에서 진단정보를 수집할 수 있습니다.
또한 문제가 재현되더라도 기술적인 한계로 인하여 해결이 불가능하다고 판단될 경우, 부득이 동시 사용이 제한될 수 있습니다.

저희도 SKT 측에 기술 지원을 제공하고 있으며, 진단정보가 많을수록 좋으니 유니콘 Pro를 사용하는 가족이나 지인 등 출국 예정이거나 해외여행/출장 중인 분들에게도 적극 알려주시기 바랍니다.

고객님의 쾌적한 사용성 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 문제 해결을 위한 적극적인 협조를 부탁드립니다.

감사합니다.
유니콘소프트 드림