가족 이용권을 구입했는데 이전에 쓰던 이용권이 그대로 이어집니다.
답변함
안녕하세요. 무더위에 수고가 많으십니다
현재 개인 이용권 한 달 치를 이용 중에 있습니다. (월 1,000원)
그런데, 제가 평생 가족 이용권을 결제했음에도 계속 개인 이용권을 이용 중으로 알려줘서
재로그인도 하고 기기 삭제도 했습니다만 문제는 해결되지 않았습니다.
저는 지금 가족 이용권으로 타 기기에도 유니콘 프로를 설치하고 싶은데, 이 문제 때문에 그러지 못하고 있습니다.
관리자분들께서 이 문제를 해결해 주시길 앙망합니다.
고맙습니다.
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댓글 2개
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안녕하세요, 유니콘입니다.
우선 처음 이용하셨던 개인 월간이용권을 환불처리 해드렸습니다.
기기삭제 후 다시 로그인하시면, 평생이용권으로 정상 등록이 가능하실겁니다.
문제가 발생한 이유는 처음 이용했던 월간 이용권이 계속 살아있는 상태에서 (연장결제도 같이 활성화된 상태에서)
평생 이용권을 등록하셨더라도, 기기 댓수제한을 넘지 않는 한 월간이용권이 먼저 등록되도록 안내하고 있습니다.
현재는 문제가 해결되었을 것으로 보이니 한 번 시도해보시길 바랍니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
고맙습니다. 빠른 대처 감사드립니다.
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