폰허브 영상 재상이 안됩니다.

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

안드로이드

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

최신버젼

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

크롬, 삼성 인터넷

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

Wi-fi(SK), 5g(SK)

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

한 2주 전부터

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

폰허브에서 영상을 시청하려 하여 재생 버튼을 누르면 무한 로딩에 들어가고 영상이 재생 안됨. 그 전까지는 아무 문제 없이 실행 됬음. 다른 기기에서 프로가 아닌 일반 유니콘으로 들어가면 재생됨. 다른 vpn기기로 우회해서 들어가도 재생됨. 유니콘 프로만 지금 안되고 있는 상황입니다. 시급한 해결 부탁

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1.폰허브에 접속한다
2.영상을 찾는다
3.영상 재생을 누른다.
4. 무한 로딩에 들어간다.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.