환불진행 진행사항

유니콘 한달 사용해보고 결정하려 했습니다. 제가 원하던 기능이 지원되지 않아 환불하려 합니다. 환불 후 개인권으로 구매하는게 합리적인 것 같더라구요, 다만 메일로 환불 신청을 하였는데 진행사항이나 후 응대가 없어 어떻게 진행중인지 궁금합니다. 또한 웹상에서도 환불을 진행 할 수있는 방법이 있으면 좋겠습니다.