SKT 에이닷 전화 사용 시 목소리가 들리지 않는 문제
에이닷 전화 앱과 유니콘 Pro을 동시에 사용하실 경우, 일부 환경에서 통화 오류가 발생할 수 있어 아래와 같이 안내드립니다.
[발생 가능한 현상]
VPN이 활성화된 상태에서 에이닷 전화로 통화 시
다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
통화 연결 실패
통화는 연결되었으나 음성이 들리지 않는 현상
[원인 안내]
에이닷 전화 앱은 해외 로밍 환경에서 Wi-Fi 또는 LTE 중 가장 안정적인 네트워크를 자동으로 선택하는 더 안정적인 baro 통화 자동 전환 기능을 제공합니다.
이 과정에서 Android OS가 VPN 인터페이스의 존재를 감지하면, 네트워크 선택 로직에 영향을 주어 통화 오류가 발생할 수 있습니다.
해당 이슈는 Android OS의 구조적 특성으로 인해 발생하며, 유니콘 Pro뿐만 아니라 모든 VPN 앱에서 동일하게 발생할 수 있는 현상입니다.
SKT와 장기간 기술 협의 결과, 기술적으로 해소가 불가능하다는 결론을 받았습니다.
[이용 방법 안내 (해결 방법)]
에이닷 전화로 통화하실 때는 아래 방법으로 이용해 주시기 바랍니다.
통화 전 유니콘 Pro OFF
에이닷 전화 통화 진행
통화 종료 후 유니콘 Pro 다시 ON
불편을 드려 죄송하지만, 현재로서는 위 방법이 유일한 해결 방법입니다.
[자주 묻는 질문 (FAQ)]
Q. 에이닷 전화 사용 시 VPN을 꼭 꺼야 하나요?
네. 에이닷 전화로 통화하실 때는 유니콘 Pro를 잠시 OFF 해주셔야 합니다.
VPN이 활성화된 상태에서는 통화 연결 실패나 음성 미출력이 발생할 수 있습니다.
Q. 에이닷 앱만 VPN 예외 처리할 수는 없나요?
유니콘 Pro에서는 이미 에이닷 앱을 필터링 대상에서 제외했습니다.
하지만 에이닷 앱이 네트워크를 자동 선택하는 과정에서 Android OS가 VPN 인터페이스 존재를 감지하여 문제가 발생합니다.
이는 OS 레벨 특성으로 앱에서 추가 처리가 불가능합니다.
Q. 다른 VPN 앱을 사용하면 문제가 없나요?
아니요. SKT 측 확인 결과 VPN 종류와 관계없이 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
Q. SKT에 문의하면 해결되나요?
SKT와 기술 협의를 진행한 결과 기술적 해결은 불가능하다는 결론을 받았습니다.
Q. 통화할 때마다 VPN을 껐다 켜야 하나요?
통화 중에만 잠시 OFF 하시면 됩니다.
번거로우시겠지만 현재로서는 가장 안정적인 사용 방법입니다.
Q. 해외에서만 발생하나요?
해당 기능은 주로 해외 로밍 환경에서 동작합니다.
국내에서는 발생 빈도가 낮을 수 있으나, 로밍 요금제 이용 고객의 경우 해외에서 발생할 가능성이 높습니다.
SKT 에이닷 전화 사용 시 목소리가 들리지 않는 문제
에이닷 전화 앱과 유니콘 Pro을 동시에 사용하실 경우, 일부 환경에서 통화 오류가 발생할 수 있어 아래와 같이 안내드립니다.
[발생 가능한 현상]
VPN이 활성화된 상태에서 에이닷 전화로 통화 시
다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
통화 연결 실패
통화는 연결되었으나 음성이 들리지 않는 현상
[원인 안내]
에이닷 전화 앱은 해외 로밍 환경에서 Wi-Fi 또는 LTE 중 가장 안정적인 네트워크를 자동으로 선택하는 더 안정적인 baro 통화 자동 전환 기능을 제공합니다.
이 과정에서 Android OS가 VPN 인터페이스의 존재를 감지하면, 네트워크 선택 로직에 영향을 주어 통화 오류가 발생할 수 있습니다.
해당 이슈는 Android OS의 구조적 특성으로 인해 발생하며, 유니콘 Pro뿐만 아니라 모든 VPN 앱에서 동일하게 발생할 수 있는 현상입니다.
SKT와 장기간 기술 협의 결과, 기술적으로 해소가 불가능하다는 결론을 받았습니다.
[이용 방법 안내 (해결 방법)]
에이닷 전화로 통화하실 때는 아래 방법으로 이용해 주시기 바랍니다.
통화 전 유니콘 Pro OFF
에이닷 전화 통화 진행
통화 종료 후 유니콘 Pro 다시 ON
불편을 드려 죄송하지만, 현재로서는 위 방법이 유일한 해결 방법입니다.
[자주 묻는 질문 (FAQ)]
Q. 에이닷 전화 사용 시 VPN을 꼭 꺼야 하나요?
네. 에이닷 전화로 통화하실 때는 유니콘 Pro를 잠시 OFF 해주셔야 합니다.
VPN이 활성화된 상태에서는 통화 연결 실패나 음성 미출력이 발생할 수 있습니다.
Q. 에이닷 앱만 VPN 예외 처리할 수는 없나요?
유니콘 Pro에서는 이미 에이닷 앱을 필터링 대상에서 제외했습니다.
하지만 에이닷 앱이 네트워크를 자동 선택하는 과정에서 Android OS가 VPN 인터페이스 존재를 감지하여 문제가 발생합니다.
이는 OS 레벨 특성으로 앱에서 추가 처리가 불가능합니다.
Q. 다른 VPN 앱을 사용하면 문제가 없나요?
아니요. SKT 측 확인 결과 VPN 종류와 관계없이 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
Q. SKT에 문의하면 해결되나요?
SKT와 기술 협의를 진행한 결과 기술적 해결은 불가능하다는 결론을 받았습니다.
Q. 통화할 때마다 VPN을 껐다 켜야 하나요?
통화 중에만 잠시 OFF 하시면 됩니다.
번거로우시겠지만 현재로서는 가장 안정적인 사용 방법입니다.
Q. 해외에서만 발생하나요?
해당 기능은 주로 해외 로밍 환경에서 동작합니다.
국내에서는 발생 빈도가 낮을 수 있으나, 로밍 요금제 이용 고객의 경우 해외에서 발생할 가능성이 높습니다.