S25울트라 시스템서버 CPU 과부하 문제

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

안드로이드 15

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.20.307(311)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

3월2일 오후 ~ 3월6일 밤

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

이미 2주 전에도 같은 증상이었는데 재부팅으로 해결되었지만 3월 2일에도 또 반복되어 문의드립니다. 사용중인 폰은 S25울트라인데 폰을 쓰지 않는 상황임에도 발열과 배터리가 발생하여 갤럭시 굿 가디언스 어플을 통해 원인을 파악해보니 'System server' 라는 안드로이드 기능 때문이었습니다. 그래서 삼성멤버스를 통해 로그 분석을 맡겼는데 5일만에 온 답변 상으로는 유니콘프로가 지속적인 알림을 보내고 있어 배터리 소모가 발생한다는 내용이었습니다. 그래서 오전에 유니콘 프로 어플 버그제보를 통해 진단정보 및 로그를 보내놓은 상태입니다. 이와 관련해서 조속한 해결을 해주셨으면 하는 바람입니다 ㅠㅠ

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

X

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

X

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1.X
2.X
3.X

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

재부팅

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.