노트북 외장GPU 전환(자동모드 및 NVIDIA Optimus) 불가
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안녕하세요, 유니콘프로를 사용 중인 고객입니다.
현재 **외장 그래픽(NVIDIA)**이 장착된 노트북에서 **디스플레이 모드 전환(NVIDIA Optimus)**을 자동 모드로 설정했을 때, 유니콘프로 사용으로 인해 디스플레이 모드가 자동으로 전환되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.
이 현상은 유니콘프로를 종료하면 해결되며, 유니콘프로를 실행할 때만 내장 그래픽과 외장 그래픽 간의 전환이 차단되는 것으로 보입니다.
혹시 이와 관련된 해결 방법이 있을까요?
유니콘프로가 특정 그래픽 설정과 충돌하거나, 디스플레이 모드 전환 기능과 호환성 문제가 있는지 확인 부탁드립니다.
사용 환경은 다음과 같습니다.
- 운영 체제: (Windows 11)
- 그래픽 카드: NVIDIA (외장 GPU)
- 유니콘프로 버전: (1.6.299.1732_x64)
답변 기다리겠습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 문의주셔서 감사드리며, 테스트 환경이 이전과 달리 Nvidia 앱이 하나로 통합된 것으로 보입니다.
(예전에는 스크린샷처럼 Nvidia 설정창, GTX/RTX Experience 앱으로 분리)
유니콘 Pro > 유니콘 설정 > 앱 관리에서,
- '목록에서 추가'를 누른 뒤 Nvidia 앱을 추가하여 보시고
- (가능하다면) '직접 추가'를 누른 뒤 Program Files, Program Files(x86)에서 Nvidia 설정 관련 exe 실행파일이 있으면 수동으로 추가하신 뒤
- 우측 아이콘 4개 중에서 좌측 첫 번째(구름모양) 아이콘을 꺼서 예외처리를 해 보시기 바랍니다.
이후 재부팅을 해보신 뒤 경과를 살펴보시고 댓글 부탁드립니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
위 방법대로 시도해보았지만, 여전히 디스플레이 자동 모드 변경 시 유니콘 프로가 차단했다는 알림창이 뜹니다.
추가적인 설정이 필요한지 확인 부탁드립니다.0 -
Coke 님, 유니콘입니다.
고객님 이렇게까지 시도했지만 해결이 되지 않는다면 시간되실 때 하단 채팅으로 미리 연락 부탁드립니다.
1. 고객님과 시간을 조율하여, 원격지원으로 원인 파악을 빠르게 시도해보고
2. 원격지원을 했고 증상은 재현됐지만, 저희쪽에서도 환경 구성을 해야되는 경우 자체적으로 방법을 강구해보도록 하겠습니다.
운영시간은 하단 채팅 링크에 들어가시면 바로 명시되어 있으니 참조 부탁드립니다.
https://unicornapp.channel.io/
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
안녕하세요.
답변 감사합니다.
다만, 제가 평일에는 업무로 인해 시간을 내기 어려운 상황이라 주말에만 지원이 가능한데, 안내해주신 링크를 들어가니 주말에는 지원이 불가능하다고 하니 조금 난감합니다. 혹시 다른 방법이 있을지 검토 부탁드리겠습니다.감사합니다.
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Coke 님, 유니콘입니다.
저희 테스트 장비중에 Optimus 기술을 지원하는 게 있어 살펴보는 중입니다만, 올려주신 '디스플레이 모드' 화면이 나오지 않아 시간이 소요될 듯 합니다.
결국 이 문제는 저희도 같은 문제가 재현되었을 때 해결 속도가 가장 빨라질 수 있어서,
우선 저희쪽에서 최대한 시도하여 보고 그래도 어려움이 있다면은 고객님 일정을 포함해 다른 대안을 찾아보겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림1