비트 디펜더와 충돌로 인한 비트 디펜더 CPU 사용률 증가
Answered문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.295.1728(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2025-01-29 19:38
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
비트디펜더의 Bitdefender Virus Shield의 CPU 사용률이 20%으로 치솟습니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
비트디펜더 실행
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.디폴트 설정의 비트디펜더 토탈 시큐리티 실행
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 프로 종료 시 해소가 됩니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요? 유니콘입니다.
고객님 먼저 증상 제보를 보내주셔서 감사의 말씀 드립니다.
평소에는 이상이 없었으나 1월 29일부터 갑자기 문제가 생겼다면 비트디펜더의 기능 업데이트가 영향을 주었을 가능성이 큽니다.
Pro Windows 앱은 24년 11월 29일이 마지막 릴리즈이며, 이후에는 필터쪽의 업데이트가 있지만 백신과의 실질적인 충돌 가능성은 매우 적습니다.
1. 우선 Bitdefender 코리아 측에 문의를 넣어주시고, 충돌을 비롯한 이슈가 있는지 확인을 요청 부탁드립니다.
-> 연휴 이후에 혹여 자연스럽게 해소되는 게 가장 좋겠으나, 비슷한 이슈로 어려움을 겪는다면 이 글의 "댓글"로 남겨주시기 바랍니다.
https://www.bitdefenderkorea.co.kr/support/faq.asp
2. 이 글의 댓글이 쌓이면서 + 단기간(예: 일주일 내)에 이슈가 해소되지 않을 것으로 예상되는 경우 증상재현한 뒤 해당 백신회사 측과 소통하겠습니다.
이렇게 답변드리는 이유는, 현 문제가 단기간에 갑자기 사라질지 장기화될지 아직 확정하기 이르다고 보이기 때문입니다.
고객님 댓글 기다리고 있겠습니다. 추가 문의사항이 있는 경우에도 편히 말씀주세요.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0