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절전모드에서 깨우고 유니콘 프로의 기능 조작 시 프리징 걸립니다.

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  • 안녕하세요, 유니콘입니다.
    고객님 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

    저희가 최소 30분 이상 충분히 테스트를 진행해봤습니다만 아직 재현이 되지 않아 며칠 더 진행할 예정입니다.
    차이점이라면 테스트 기기는 24H2 환경이고 OS 빌드는 26100.2894 이며 나머지 유니콘 Pro 버전은 고객님과 같습니다.

    그밖에 짚어볼만한 문제점들은 배터리 설정 중에 '삼성 최적화(Samsung Optimized) - Ryzen Balanced와 비슷한 개념'와의 충돌 또는 바이오스단과의 충돌 정도인데 이쪽과의 연관성은 매우 낮을 것으로 생각됩니다.

    만약 저희가 지속적으로 재현되지 않을 경우, 저희 엔지니어들이 고객님께 원격지원을 한 번 요청드릴 수 있을 듯 합니다.
    방법은 채팅상담을 통해서 일정을 조율하는 방식으로 진행하고 있으며 테스트 후 댓글 추가로 남겨드리겠습니다.

    감사합니다.
    유니콘소프트 드림

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