학교 네트워크 환경에서 작동을 하지 못함.
Answered문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.295.1728(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
학교 네트워크. 자세히 모름
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2025.01.14 2시부터 계속
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
학교 네트워크에서 작동을 안하는 것 같습니다.. 어제까지 되었는데.. 오늘 업데이트 확인만 계속 빙글빙글 돌고 진전이 없습니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
서비스로부터 응답이 없습니다. 재시도 하시겠습니까?
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
컴퓨터를 켠 바로 직후
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 컴퓨터를 키면서 유니콘 pro가 시작 프로그램으로 자동 실행된다.
2. 시간이 경과되면 "서비스로부터 응답이 없습니다. 재시도 하시겠습니까?"라는 오류 메세지가 뜬다.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님의 평온한 대학원 생활과 연구 과제에 평화가 깃들기를 진심으로 기원하며 답변 드리겠습니다.
1. 우선 이 문제가 학교의 네트워크(보안) 문제인지부터 알아야 됩니다.
-> 와이파이를 쓸 수 있다면 고객님의 휴대폰 핫스팟을 이용해 컴퓨터에 연결하시고 유니콘 Pro를 껐다 켰을 때 해소되는지 살펴보시길 바랍니다.
-> 이렇게 해서 해결된다면 학교에서 유니콘 Pro를 쓰지 못하도록 차단했을 가능성이 있습니다. (이 경우엔 다른 네트워크를 쓸 수밖에 없습니다)
아마도, 1번이 원인이라 했을 때 "왜 이 문제를 유니콘이 뚫어줄 수 없나요?" 라고 생각하실 수도 있겠습니다. 기술적으로 시도한다면 불가능하진 않겠으나, 학교측에서 보안 문제로 걸어놨다면 그 이유가 분명히 있을 것인데 임의로 풀었을 때에 고객님에게도 큰 문제가 발생할 수 있습니다. 우회할 방법은 크롬 확장 프로그램(광고차단)을 활용하는 방법이 현실적으로 가장 맞을 수도 있습니다.
2. 1번으로도 문제가 그대로라고 하면, 하단 글의 댓글에 따라 천천히 따라해보시고 해결되지 않으면 댓글 남겨주세요.
올려주신 스크린샷 내 '오류 보고' > '상세 정보 보기'를 눌러야 정확한 원인이 나옵니다만 대부분 아래 글 절차로 해결이 됩니다.
https://support.getunicorn.app/hc/ko/community/posts/41944191453849
그밖에 추가 문의사항이 있으면 같이 댓글로 남겨주세요.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0