필터 업데이트 할때마다 유튜브 광고 차단이 안되는데
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문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
windows 10, 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.295.1728
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
필터 업데이트 이후 유튜브 광고 차단안됨. 크롬
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
sk
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
금일 1월 9일
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
필터 업데이트 할때마다 문제가 있음. 어제까지 유튜브 차단된것 같은데 오늘 필터2개? 업데이트 하고 또 광고뜸. 대체 무슨 필터를 업데이트 하는건가요? 할때마다 문제가 생기는것 같은데
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
다만 도움을 드리고 싶어도, 진단정보를 비롯한 고객님의 현 상태에 대한 확인이 어렵기 때문에
다음부터는 문의주실 때 앱 내 '광고신고'를 통하여 진행하시거나 '문의하기' 시 "진단정보 첨부"를 반드시 체크하여 전송해주시기 바랍니다.
현재로서는 일반적인 해결 방법에 대해 안내드리겠습니다.
1. 외부필터(EasyList, Fanboy's)의 해제 및 유니콘 필터 활성화 여부 확인
- 유니콘 설정 > 광고 차단 설정 > 필터에서 해당 외부필터들은 전부 해제
- 유니콘으로 시작하는 필터들은 모두 활성화가 되었는지 확인
- 이후 문제가 해결됐는지 확인
2. 크롬 내 확장 프로그램의 비활성화
- 크롬 확장 프로그램 관리 > 현재 활성화 된 확장 프로그램들 전체 비활성화(삭제를 의미하는 것이 아님)
- '인터넷 사용기록 삭제(캐시 삭제)' 후 문제 해결됐는지 확인
3. 타 VPN 또는 광고차단 프로그램 동시사용 여부 확인
- 예) 상용 VPN과 같이 사용, SecretDNS나 기업/학교/기관 보안 솔루션과 같이 사용 등
4. 유니콘 Pro 앱 완전 초기화
- 일반 설정(좌측 하단 톱니바퀴) > '모든 설정 초기화' > 초기화하기
(화이트리스트와 사용자 규칙 등이 모두 사라집니다. 초기화 전에 미리 백업하세요)
이렇게 진행했는데도 해결되지 않았다면, 마지막으로 시크릿 모드(개인정보 보호 모드)에서는 해결이 되는지와
구글 계정을 해당 페이지에서 로그아웃 했을 때는 차단이 정상적으로 되는지 확인해보시길 바랍니다.
만약 이 상황까지 왔다면 고객님의 계정이 광고노출 테스트 대상으로 지정되었을 가능성이 있습니다.
해결되었다면 어느 단계에서 해결됐는지, 만약 문제가 있거나 어려움이 있으면 어디에서 도움이 필요한지 댓글 기다리겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0