업로드 속도 저하
Answered문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우11 24H2
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.295.1728 x64
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
브라우저 무관하게 발생
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선, 무선 동일
회선 KT 1Gbps
이더넷 I226-V 2.5G
무선 BE200 와이파이7
드라이버 최신
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2024-11월부터 현재
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
속도 측정시 다운로드 속도는 정상적으로 나오는데 업로드가 많이 떨어집니다.
다운로드는 700Mbps 근처에서 왔다갔다 하는데 업로드가 250Mbps정도밖에 나오지 않습니다.
유니콘 끄면 바로 800Mbps로 정상적으로 나오고요.
KT 측정사이트, 벤치비, NIA 전부 동일합니다.
회선 문제인 줄 알고 KT 기사님 불렀는데 들고오신 테스트장비로 상하향 정상적으로 나오는거 보고 가시고나서
윈도우도 재설치한지 얼마 되지 않았고 하나씩 점검해 보다가 혹시나 하고 유니콘 보호 해제 하니 바로 정상적으로 나옵니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 먼저 이용에 큰 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
저희가 이 문제를 해결할 수 있도록 더 진전시키려면, 고객님 진단정보를 기반으로 한 데이터가 필요합니다.
아래 과정으로 진단정보를 전송해주시면 저희가 인입 순서대로 분석하면서 궁금한 점은 이메일로 드리겠습니다.
[진행 방법]
1. 유니콘 Pro > 고객 지원(좌측 ? 아이콘) > 문의하기
2. 문의 유형은 '버그 제보', 이메일은 고객님 계정, 메시지는 '유니콘 Pro 사용 시 업로드 속도가 크게 떨어지는 현상'
3. 마지막으로, 바로 밑에 '진단 정보를 같이 첨부합니다'를 체크(V) 하시고 메시지 전송 클릭
감사합니다.
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