안드로이드 삼성 스마트 싱스 네트워크 에러

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

안드로이드 9

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

SmartThings 1.8.14.26(arm64-v8a + arm-v7a)(Android 9.0+)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

wi-fi(KT,SK), 4G LTE

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

유니콘 Pro 사용 중 항시

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

유니콘 Pro가 켜져 있는 동안 삼성 스마트 싱스 어플의 인터넷 연결을 차단하는지 네트워크 연결이 안 되었다며 먹통이 됩니다.

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

모바일 데이터 켜기 wi-fi 네트워크에 연결하거나 설정에서 모바일 데이터를 켜세요.

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1. 스마트폰의 유니콘 Pro 어플을 활성화함
2. 삼성 스마트 싱스 어플을 클릭
3. 우측 하단 메뉴 클릭 후 아무 아이콘 클릭 시 오류 알람이 뜸

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

https://imgur.com/a/77RjTcW

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

최근 삼성 스마트 태그2를 구입하여 삼성 스마트 싱스와 연동하여야 하나 해당 문제로 인하여 기기 등록 자체를 하지 못 함, 이후 유니콘 Pro 문제인 것을 알고 유니콘 Pro를 종료하여 스마트 태그2 기기 등록은 마쳤지만 두 기기가 상시 연결되어야 하는 특성상 유니콘 Pro를 켜면 연결이 끊겨 사용 불가한 문제 발생

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

유니콘 Pro를 사용하지 않는다...

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.

스마트 싱스 버전 다운로드 사이트 링크: https://www.apkmirror.com/apk/samsung-electronics-co-ltd/samsung-smartthings-samsung-connect/samsung-smartthings-samsung-connect-1-8-14-26-release/