Windows용 유니콘 PRO 보호 시 Windows Defender의 CPU 사용량 급증 현상
Answered문제 발생 환경
운영 체제(필수)
에디션 Windows 11 Home
버전 23H2
설치 날짜 2022-12-29
OS 빌드 22635.3140
경험 Windows Feature Experience Pack 1000.22686.1000.0
앱 버전(필수)
유니콘 PRO 버전 1.6.287.1724(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
Microsoft Edge 버전 130.0.2849.52 (공식 빌드) (64비트)
Google Chrome 버전 130.0.6723.70 (공식 빌드) (64비트)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2024-10-23 19:00 ~
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘 PRO의 보호를 활성화하고 웹 사이트에 접속하면 사이트의 종류와 무관하게 Windows Defender의 하위 프로세스인 Antimalware Service Executable(MsMpEng.exe)의 CPU 사용량이 일시적으로 많이 높아집니다.
CPU 부하는 1-2초간 지속되며, 페이지 갱신 시마다 이 현상이 반복됩니다. 유니콘 PRO의 보호를 중지하면 이 현상이 발생하지 않습니다.
MS Edge 사용 시 특히 심하며, Google Chrome의 경우 정도는 덜하지만 같은 현상이 일어납니다.
반복적인 테스트와 확인을 해본 결과 두 프로그램 간에 상관관계가 있는 것 같아 제보합니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
PC 부팅 후 인터넷 브라우징을 시작하자 곧바로 발생한 문제입니다.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. Windows Defender 사용
2. 유니콘 PRO 보호 활성화
3. MS Edge 브라우저로 아무 웹사이트에 접속
4. 유니콘 PRO 보호 중지 후 페이지를 갱신하여 CPU 사용량 비교
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
심한 수준의 부하가 아니고, 사용에 큰 지장은 주지 않지만 이 현상이 일어날 때마다 반복적으로 CPU 팬 소리가 많이 커져 불편감이 있습니다. 즉각적인 조치가 필요한 문제는 아니지만 향후 개선에 참고가 된다면 좋겠습니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
웹 검색을 통해 기존에 알려진 해결방법(Windows Defender의 시스템 검사 일정 변경 등)을 시도해 보았지만 이 경우 효과가 없었습니다.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
오작동 신고에 감사드리며, 해당 부분은 테스트 PC를 통해 증상 재현중에 있습니다.
테스트가 어느정도 진행되고, 특이점이 저희도 확인되는 경우에는 아래에 댓글 남겨드릴 수 있도록 하겠습니다.
한 가지 요청드리고 싶은 점은 이전에 Windows Defender에서 유니콘 프로의 실행 파일의 오탐지 사례 (n.log 또는 Windivert64.sys 파일)가 있었는지 입니다.
이 부분 확인해주시면 조금 더 원인 파악에 도움이 될 것 같습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
안녕하세요, 답변해주셔서 감사합니다. 며칠이 경과했지만 이 현상은 지속되고 있습니다.
유니콘 PRO 설치 이후에 오탐지는 발생한 바 없습니다. 디펜더 앱에도 기록된 것이 없습니다.
원인이 파악되어 해결된다면 좋겠습니다. 힘내세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
기다려주셔서 감사드리며 해당 증상은 저희도 비슷하게 재현되었습니다.
그런데 어떤 이유인지 유니콘 Pro가 꺼진 상태에서도, Edge에서 초기 페이지 이동시 사용량 증가가 관찰되기도 해서
이슈리스트에 등록하더라도 실제 어떤 부분에서 저희 앱에 영향을 주는 건지에 대한 조사에 시간이 필요할 것 같습니다.
그밖에 해당 MS 서비스가 영향을 주는 다른 사례들도 있어서, 상호간에 영향을 주는 것으로 보이는데
앱 업데이트를 통해서 사용성 개선에 힘쓰도록 하겠습니다.
다시 한 번 시간내어 제보해주시고, 댓글 달아주심에 감사드립니다.
유니콘소프트 드림0