유니콘PRO 설치시 웹페이지 무한 로딩 증상.
Answered문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Wiondows 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.258.1440
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
웨일브라우저(3.26.244.21), Microsoft Edge(126.0.2592.87)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
KT
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
상시 발생
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
어느 순간부터 웹페이지가 잘 안열리고 무한 로딩만 하고 있길래 PC포맷까지 했었으나 동일증상이 발생하였습니다. 그래서 설치된걸 하나씩 지워가면 테스트 해보니 유니콘 PRO 제거 후 증상이 사라졌습니다. 현재는 타 프로그램 설치 이용중인데 아무런 문제가 없네요.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
유니콘PRO가 동작하면 웹페이지 무한로딩증상 발생.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.Windows11 환경에서 유니콘Pro 이용시 증상이 나오는것 같네요.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘Pro를 제거하면 문제가 발생하지 않습니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
시간되실 때 하단 채팅으로 문의해주시면, 원인을 파악하는 대로 빠르게 개선토록 하겠습니다.
https://unicornapp.channel.io/
현재 저희는 증상 재현이 되지 않지만, 창을 많이 띄워놓았을 때 간헐적으로 차단규칙 로딩이 느려지는 경우가 있어서 조치 예정이기는 합니다.
말씀해주시는 부분은 그와 관련없이 로딩 자체가 느려지는 것으로 보아, 별도의 이슈인 것 같아서 연락 기다리겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
안녕하세요, 유니콘입니다.
우선 임시조치로서 업데이트를 중단하였으며, 삭제 후 재설치하시면 이전 버전으로 설치가 가능합니다.
증상은 재현되었고 분석중에 있으므로 조치가 완료되는 대로 다시 배포하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림관리자님!!!!!!
비슷한 증상 글에 이렇게 놓으시고 이 글에는 재현이 되지 않는다는게 무슨 말인가요? 지금 같은 증상의 글, 댓글들이 한두개가 아닌데
무슨 말씀이신지.....
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안녕하세요, 유니콘입니다.
해당 글을 올려드린 이후에 저번주 목요일(7/4) 추가 배포를 통해 문제를 해결했었습니다.
그래서 7월 4일 윈도우 버전 1.6.258.1440 임에도 문제가 동일하다면, 저희가 별도로 조치가 필요하기에 연락을 부탁드렸던 것입니다.
그 외에 오늘 제보된 이슈들은 모두 동일 환경에서 재현해보고 빠르게 대응할 예정입니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
1.6.258.1440 임에도 동일합니다
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아스나님// 프로그램 삭제 후 다시 설치하니 정상으로(?) 돌아온듯 합니다. 한번 유니콘 삭제 후 다시 해 보세요.
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웹어시트던트 기능 켜져 있으면 한번 꺼보세요. 이게 문제인것 같네요. 방금 원격으로 증상 확인하고 데이터 가져 가서 분석 하신다니 곧 패치가 되지 않을까 싶습니다. 그때까진 웹어시트던트 기능을 끄고 써야 겠네요.
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일단 이미 며칠전 재설치는 한 상태인데도 증상이 나오는 상황이었고
위 댓글 보고 웹어시스턴트를 저는 원래 꺼져있는 상태로 사용중이었어서 한번 켰다가 다시끄니까 그제서야 제대로 돌아가네요
일단 업데 기다립니다
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네 문제 해결되어 잘 사용중입니다
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분명 이전보다는 나아졌으나 유니콘 켰을때와 껐을때 로딩속도 차이가 확연히 납니다. 간헐적으로 이전과 같이 무한 로딩증상은 아직도 있네요. 프로그램 삭제후 다시 깔아도 그렇습니다.
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웹 어시스턴트 켜고 오늘 사용해 봤는데 괜찮은것 같습니다.
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아스나 세피로트 님 확인 감사드립니다.
홍야 님, 시간되실 때 하단 채팅으로 연락주셔서 저희와 원격지원 일정 한 번 잡으시죠. 확인해서 필요한 도움을 드리겠습니다.
https://unicornapp.channel.io/
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
원격으로 서비스 지원 후 웹서핑 해보니 확실히 좋아졌습니다. 감사합니다!!
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